Formation PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor

La formation PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor vous permet de développer les compétences nécessaires pour auditer et évaluer un Système de Management des Services (SMS) conformément aux principes, procédures et techniques d’audit reconnus à l’international. Elle met l’accent sur l’importance d’un audit SMS efficace et vise à renforcer votre capacité à planifier et conduire des audits en conformité avec ISO/IEC 17021-1, les recommandations ISO 19011 et les bonnes pratiques d’audit.

Objectif de la formation

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Expliquer les concepts fondamentaux et les principes d’un SMS basé sur ISO/IEC 20000-1

• Interpréter les exigences ISO/IEC 20000-1 du point de vue d’un auditeur

• Évaluer la conformité d’un SMS aux exigences ISO/IEC 20000-1

• Planifier, conduire et clôturer un audit SMS selon ISO/IEC 17021-1 et ISO 19011

• Gérer un programme d’audit ISO/IEC 20000-1

Pour qui ?

• Auditeurs souhaitant conduire et diriger des audits SMS
• Managers ou consultants désirant maîtriser le processus d’audit SMS
• Responsables de la conformité aux exigences ISO/IEC 20000-1 au sein d’une organisation
• Experts techniques préparant des organisations à un audit de certification SMS
• Conseillers spécialisés en management des services

Prérequis

Brochure complète

Consultez la brochure officielle pour plus d’informations sur le programme, la certification, et le format :
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