Les 11 principes fondamentaux de management des organismes éducatifs selon la norme ISO21001:2018

La norme ISO21001 :2018 parue en mai 2018 vient en réponse à une longue attente du secteur de l’éducation et de la formation et fournit un cade pour l’établissement d’un système de management des Organismes d’éducation/formation en spécifiant des exigences et des lignes directrices (recommandations) pouvant aider à mettre en œuvre ses exigences d’une façon efficace

De par sa structure, a norme ISO21001:2018 s’inscrit dans la nouvelle orientation de l’ISO et adopte une architecture HLS unifiée alignée sur la structure de la norme ISO9001:2015. Cependant les principes fondamentaux de la norme ISO21001:2018 apportent des nouveautés par rapport aux 7 principes de management de la qualité sur lesquels reposent les exigences de la norme ISO9001:2015.

En effet le système de management des organismes d’éducation/formation (SMOE) implique les 11 principes suivants :

  1. orientation apprenants et autres bénéficiaires ;
  2. leadership visionnaire ;
  3. implication des personnes ;
  4. approche processus ;
  5. amélioration ;
  6. décisions fondées sur des preuves ;
  7. management des relations avec les parties intéressées ;
  8. responsabilité sociétale ;
  9. accessibilité et équité ;
  10. conduite éthique dans l’éducation/formation ;
  11. sécurité et protection des données.

Comparés aux 7 principes de management de la qualité, on peut parler d’un changement dans la continuité. En effet, les 3 premiers principes de management des SMOE sont une reprise de 3 premiers principes de management de la qualité avec des modifications pour apporter plus de précisions dans la portée de ces principes en adéquation avec le contexte des organismes d’éducation/formation. Par ailleurs, les principes 4, 5, 6 et 7 sont repris à l’identique. Finalement, les principes 8, 9, 10 et 11 sont carrément des nouveautés apportées par l’ISO21001:2018 par rapport aux 7 principes de management de la qualité.

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